קורס לניהול בלוגים בהדרכתי

כחלק מהעשייה בספריה שלנו במידעטק נהריה עלה רעיון ייחודי שאני, אחת מצוות הספריה, אעביר קורס לבנייה וניהול בלוגים תוך כדי לימוד השימוש בכלים נלווים המצויים ברשת.
התלהבותי מהאינטרנט בעידן הדיגיטאלי בשילוב היכולות והמיומניות שרכשתי במסגרת קורסים שלקחתי במרכז הספר והספריות  גרמו לרעיון לרקום במהירות עור וגידים.

ההיענות היתה רבה, ניכר הצמא בקרב האוכלוסייה המבוגרת להבין את העולם הדיגיטאלי הזר להם.
נאלצנו להגדיר רף מיומנות במחשב, ולהתחיל את הקורס רק עם שלושה עשר משתתפים כדי שאוכל לתת תשומת לב פרטנית. לשאר המתעניינים החלטנו שניתן מענה בהמשך.

הקורס בן שנים עשר מפגשים ומתקיים פעם בשבוע שלוש שעות בכל מפגש כשהמתקשים זוכים לסיוע ממני מעבר לשעות הקורס. נכון לעכשיו אנחנו אחרי המפגש החמישי, כולם כבר מנהלים בלוגים וצריך לראות את הניצוץ בעיני המשתתפים  כדי להבין את מימדי הצלחתו של הקורס.

קשה לי לתאר במילים את השמחה וההתרגשות שאחזו בבלוגרים החדשים כשהבינו שהם בעצם בעלי אתר, ויכולים לנהל אותו ולכתוב בו כרצונם. חלקם החליטו לפרסם סיפורים או שירים באתרם, וחלקם מחוויותיהם. אחת מצאה בבלוג דרך לשתף ולספר על מחלתה, ושלוש מפרסמות עסקים קטנים שברשותן.

אח… איזה נחת יש לי.

אשרי שזכיתי לשתף וללמד.

פייסבוק בספריה ציבורית

על הספריות הציבוריות בישראל להבין שפייסבוק כיום הוא  אחד מהאתרים הפופולאריים ביותר עם כ-2 מיליון משתמשים ישראלים. התפוצה הרחבה שלו מאפשרת למצוא בו את קהלי היעד המתאימים לעסקים ומטרות שונים, ולייצר בו פעילות שיווקית מוצלחת , ולכן הוא הכרחי גם לספריות ויכול להפוך לכלי שיווקי ויראלי עבורן כאשר המטרה היא לשווק את הספריה. רשתות חברתיות ושיתוף מידע נוסח פייסבוק הפכו להיות חלק משימושי האינטרנט הנפוצים עבור הגולשים. ובמקום בו הגולשים מבלים את שעותיהם במקום שבו הם מדברים, וחולקים מידע, שם כדאי להשתלב ולהיטמע. להגיע לאן שהם כבר ממילא נמצאים.

בדף האוהדים של ספריה ציבורית בפייסבוק צריכים להיות,

חדשות הספריה.

חידושים בספריה כמו למשל תהליך הארכת ספרים באתר הספריה.

שעות פתיחה , דרכי התקשרות ומיקום.

רשימת ספרים חדשים.

אירועים, הצגות ושעות סיפור. אירועים עתידיים וכן לספר עליהם ברגע אמת.

אנחנו נוהגים אף להביא אתרים מעניינים ורלוונטים, כמו אזהרות לגלישה בטוחה באינטרנט ביחוד בחופש הגדול ועוד.

ניהול שיחה עם האוהדים, לספק פלטפורמה למשתמשים להכיר אחד את השני וללמוד מה הספריה שלנו מציעה.

הפייסבוק לא אמור לשמש כעוד גישה למשאבי הספריה, הצלחתו תהיה אם ישמש ככלי מתווך בין הקוראים, לעזור לאוהדים לתקשר אחד עם השני.לעודד שיחה בין הקוראים ובינם לבין הספריה, כי את המאפיינים הרשומים מעלה אפשר למצוא גם באתר הספריה, אך תקשורת טובה בין הקוראים, ביחוד לא רשמית , אפשר לקיים רק במדיה חברתית נוסח פייסבוק, עקב היותו אתר מבוסס תוכן גולשים שיכולים לייצר את התכנים ולשתף עם גולשים אחרים, ובכך ליצור  קהילה מבוססת קשרים חברתיים, שמאפשרת לשתף חברים בתכנים מגוונים: עדכונים, תמונות, קטעי וידאו, קישורים, דיונים על ספרים, דיונים בנושאים רלוונטים שונים, חוויות מפעילויות בספריה, הערות ועוד.

התמכרות לאינטרנט – Internet Addiction Disorder

האינטרנט  הוא מרכיב חשוב בחיינו, מספק לנו מידע, מרחיב אופקים, משמש למטרות לימודים, לקניות, לדיונים, למפגשים חדשים וישנים והיכרויות חדשות , למסרים מיידיים, למשחקים והנאה. בקרב בנוער הוא עשוי לפתח קשרים חברתיים. רשתות חברתיות  הם חלופה ליצירת קשרים חדשים, עסקיים, פרסום אתרים ועסקים. התארגנות למטרה משותפת. תמיכה, יכולת להיחשף ולהיעזר בגולשים אחרים הודות לאנונימיות ,שיחה בזמן אמת ללא עלות טלפונית, ומשחקים משותפים המאחדים את הגולשים, אפשר להשתמש ברשת לכיוונים חיוביים – לקידום עצמי כמו שציינתי במאמרי "זמינות הרשת", אפשר לחוות חוויות חדשות וליהנות מהשפע שהרשת יכולה להציע לנו. והחשוב ביותר , לדעתי, שיתוף שממנו נובעים כל הדברים הטובים שברשת. אך מעבר לסכנות שכבר כתבתי עליהם במאמרי "הרשת האפלה – The dark side of the internet " , קיימת סכנת התמכרות לכל מה שהרשת מציעה למבוגרים ולנוער כאחד ואם לא נזהרים עלולים להיסחף לקיצוניות. 

הרשת האפלה – The dark side of the internet

הרשת האפלה לפי ההגדרה בויקיפדיה היא כל אזור או חלק ברשת שלא ניתן להגיע אליו בדרכים קונבנציונאליות. מאחורי רוב הפעילות הפלילית שמתנהלת ברשת עומדים ארגוני פשע מאורגן. אלה ארגונים  שעברו מסחיטה, הלוואות בריבית קצוצה ופשעים פיזיים לפשיעה מקוונת. מאחורי רוב הספאם שנשלח אל תיבות אימייל ומאחורי אתרי ה- Phishing  ( גניבת מידע , כאשר הגנב מתחזה לאתר אינטרנט אמין ) ,  עומדים ארגוני פשיעה מיומנים שמנסים לגנוב את פרטי חשבון הבנק של הגולשים. למשל, בנובמבר 2009 הופץ מייל שבקש ממקבל ההודעה להתחבר ע"י קישורית לאתר שזהה עצמו כאתר של בנק ישראל, מקבל ההודעה התבקש למלא את פרטיו האישיים כולל מספר כרטיס אשראי וסיסמת התחברות, מי שלחץ על קישורית ההתחברות הגיע לאתר שהתחזה לזה של בנק ישראל, וכאשר מלא את פרטיו עשו הנוכלים שימוש בכרטיס האשראי שלו. דוגמא נוספת – בימים אלה עלה עמוד מזויף של IKEA באתר הרשת החברתית Facebook, שהבטיח מתנה בשווי $1,000 והוביל לרישום של 40,000 משתמשים. נוכלים שפתחו את העמוד המזויף  הבטיחו שכל משתמש שירשם
כ- Fan, שמכונה כיום Like, ויציע לחבריו להצטרף גם הם, יזכה לשי בשווי $1,000 לצורך קניות בחנות. כדי לממש את המתנה, נדרשו המשתמשים למסור את פרטיהם האישיים , כמובן שאף גולש לא קיבל את המתנה, אבל  פרטיו האישיים שנמסרו מצויים כעת בידי הנוכלים.

גנבו לו כסף

היום הגיע אלי ילד נסער ובעיניים דומעות סיפר לי שילדים גנבו לו כסף, מיד קמתי ממקומי נסערת גם אני, ובתוך חלקיק השניה גיבשתי תוכנית עזרה, לפנות למנהלת ולצוות ולשאול אם ראו דבר מה, לחפש בסביבה בה היה לפני כן שמא נפל מכיסו, להתקשר להוריו, להלוות לו כסף, העיקר להרגיע אותו… להפתעתי הילד הוביל אותי לעמדת מחשב!
– למה אנחנו הולכים לשם, הרי לא ישבת פה לפני כן?!
 הילד התעקש, נרגע מעט ובקול מתוח הסביר לי שגנבו לו כסף מהמשחק
Texas Holdem Poker, אני שמרתי על "פני פוקר" אבל בליבי צחקתי בהקלה, אשה שגלשה במחשב סמוך פרצה בצחוק.
– מה את צוחקת? כעס הילד.
– זה לא כסף אמיתי. אמרה האשה.
– את יודעת כמה עבדתי כדי להרוויח את הכסף הזה?
איפה הגבול בין דמיון למציאות? מבהיל…הילד לא הבחין ביניהם.

הרשת הסמויה והרשתות החברתיות לשרות המודיעין התחרותי

מודיעין תחרותי הוא מעקב אחרי המתחרים כדי ללמוד את דרכם ומעשיהם במטרה לנצח בתחרות בין העסקים. המודיעין התחרותי עוסק בסביבה החיצונית של הארגון ובמסגרתו נעשית פעילות מודיעינית של איסוף חומר ובדיקת ביצועי החברות המתחרות כוונותיהם, דרכי פעולתם, יכולותיהם וחולשותיהם. עוקבים אחרי התרעות על מוצרים חדשים, מוצרים חלופיים, מיזוגים ורכישות, טכנולוגיות חדשות וכו'. כדי שהחברה תוכל להגיב על כל חידוש והתפתחות של המתחרים ולשמור על יתרון תחרותי מולם. יש לציין שהמודיעין פועל בצורה אתית ובצורה חוקית.
לאינטרנט הסמוי חשיבות רבה במודיעין תחרותי. המודיעין התחרותי לא יכול להתקיים בלי להיעזר ברשת הסמויה כי רק כך הוא יגיע למידע נכון ואמין. לצורך כך עליו להשתמש במנועי חיפוש מסוגים שונים ולאו דווקא הגלויים, עליו להיכנס לאתרים מקצועיים רלוונטיים שם ימצא המידע האמין ביותר. מנועי החיפוש המוכרים והגדולים זמינים רק לקצה הקרחון.והרי למדנו כבר שמעט מאוד מהמידע הקיים ברשת האינטרנט יכול להימצא בעזרת אותם מנועי החיפוש. החומר הטוב ביותר נמצא באותם מקומות אשר מנועי החיפוש הגדולים אינם מחפשים בהם. בנוסף על כך בחברות קיים מידע רגיש שהחברה אינה מעוניינת להביאו לנחלת הרבים. בעזרת האינטרנט הסמוי אפשר לאתר למשל טעויות אנוש שגורמות למסמך מסוים להיות זמין ברשת הסמויה, עובדים, מפיצים או ספקים אינם מודעים תמיד לרגישות של מידע עסקי. קובץ שהועלה לתיקייה לא נכונה, יכול להיות ללא ידיעת העובד פתוח למי שיודע לחפש את המסמך בדרך נכונה. לפעמים, מסמך שמיועד להגיע רק ללקוחות החברה או למפיצים ולא אמור להיחשף על יד הקהל הרחב ובודאי שלא על ידי מתחרים מוצא את דרכו לרשת האינטרנט הסמויה.
כאשר החוקרים במודיעין התחרותי עושים מלאכתם נאמנה הם עשויים להביא לחברה שלהם מידע בלעדי על המתחרים ובכך להיות תמיד במיטבם ולנצח בתחרות.
הרשתות החברתיות מאפשרות להגיע למידע על תוכניות העסקה, מימון, פיתוח ,שיווק ומכירות של עסקים וחברות, מחקר ופיתוח, ייצור, ניהול ידע, תמיכה טכנית, אוהדים ועוד. למשל, כאשר ארגון או עסק מפעיל טוויטר כדי לשמור על קשר ישיר ומהיר עם לקוחותיו, החומר ה"מצויץ" המעודכן בין הלקוחות והעסק יכול לשפוך אור על הארגון העסקי, התנהלותו ואף על מצבו לפי משוב הלקוחות. עסק הרוצה לשווק את עצמו ירבה לפרסם ברשת החברתית ודרכו יוכלו הלקוחות ללמוד על הארגון. הרשתות החברתיות מסייעות לשמירת קשרים הנחוצים לארגון כדי לקיים ולפתח את הפעילות העסקית שלו. הרשתות החברתיות מאפשרות לארגון שיתופיות, מהירות הפצה, נגישות וכמות תוכן . רשתות חברתיות נותנות לעיתים מענה לצורכי גיוס עובדים. הקלקה על השם (אם הוא ברשת) ובדיקת הרקע שלו. אך הרשתות החברתיות הופכות גם כר פורה למודיעין התחרותי שיכול לעקוב אחר מצב מתחריו.ככל שהארגון יותר גדול יהיה עליו יותר מידע, המתחרים יוכלו "לדוג" עובדים שעזבו את הארגון ולגייס אותם לעבודה. אפשר לראות מי בחברה הכי פופולארי ולהגיע עליו גם לצרכי שיתוף. אפשר לראות לעיתים את איכות העובדים לפי הרקע המקצועי/אקדמאי שלהם.

מה נשתנה

אני יודעת, יכולה או אצליח בסופו של דבר. אין אצלי כבר אופציה אחרת. ” לא יודעת זה לא בקורס שלנו.” משפט זה של יגאל חמיש  מלווה אותי מזה שנה וחצי. וכך אני נוהגת. לומדת, מנסה ומשתדרגת ברשת. 

   הנטיה כיום לשיתוף ולשקיפות בידע תורמת להתפתחות שלי בעולם הרשת. “קירות הזכוכית” של מנהלי הידע שאצלם השתלמתי עד היום , וקשר הטבור שלי לרשת , הביאו אותי לידע ( מסוים) ולצמא לעוד. כיום אני מנסה לשתף אנשים בידע שלי וחפצה מאוד להעניק להם את אשר אני יודעת. ( מרפה רק כאשר האוביקט נאטם ומתחנן על חייו / שפיותו ) . את  ההתמצאות שלי אני חייבת    ל-RSS , אם פעם חפשתי רק כל מה שקשור בנכי איבה וזכויותיהם, היום אני עוקבת ב-RSS גם אחרי אתרי ידע כמו למשל   “פורום ניהול הידע בישראל” , “חורים ברשת” ועוד.  וגם אחרי חדשות אינטרנט, ובלוגים שעוזרים לי להתקדם ברשת .      בזכות שרון גרינברג פתחתי דף אוהדים בפייסבוק למקום עבודתי “מידעטק נהריה” וההתחלה נראית מבטיחה. אני מטפחת אותו , שמחה על כל אוהד שמצטרף ומייחלת לעוד. גם אותי תוכלו לפגוש בפייסבוק ובטוויטר.