ההיענות היתה רבה, ניכר הצמא בקרב האוכלוסייה המבוגרת להבין את העולם הדיגיטאלי הזר להם.
נאלצנו להגדיר רף מיומנות במחשב, ולהתחיל את הקורס רק עם שלושה עשר משתתפים כדי שאוכל לתת תשומת לב פרטנית. לשאר המתעניינים החלטנו שניתן מענה בהמשך.

הקורס בן שנים עשר מפגשים ומתקיים פעם בשבוע שלוש שעות בכל מפגש כשהמתקשים זוכים לסיוע ממני מעבר לשעות הקורס. נכון לעכשיו אנחנו אחרי המפגש החמישי, כולם כבר מנהלים בלוגים וצריך לראות את הניצוץ בעיני המשתתפים  כדי להבין את מימדי הצלחתו של הקורס.

קשה לי לתאר במילים את השמחה וההתרגשות שאחזו בבלוגרים החדשים כשהבינו שהם בעצם בעלי אתר, ויכולים לנהל אותו ולכתוב בו כרצונם. חלקם החליטו לפרסם סיפורים או שירים באתרם, וחלקם מחוויותיהם. אחת מצאה בבלוג דרך לשתף ולספר על מחלתה, ושלוש מפרסמות עסקים קטנים שברשותן.

אח… איזה נחת יש לי.

אשרי שזכיתי לשתף וללמד.

   כהכנה לראיון, לפני שנפגשנו, בקשו ממני הכתבים לספר מעט עלינו, לא הצלחתי להעביר במילים ספורות את מה שהם עומדים לפגוש, ומיד נזכרתי בכתבה על דני בבטאון  "התקווה", של ארגון נפגעי פעולות איבה , שנערכה ללא פגישה אלא רק דרך הבלוג, ושעליה ספרתי בפוסט שלי " מנפלאות הבלוג", מיד הפניתי אותם לבלוג שלי וגם הפעם עקבתי במונה הכניסות שלי אחרי קריאתם והייתי מרוצה.

   הנה שני קטעים מהראיון, הקשיבו ותבינו.

דני מתאר את הפציעה שלו במקום התרחשותה…מצמרר…

בדף האוהדים של ספריה ציבורית בפייסבוק צריכים להיות,

חדשות הספריה.

חידושים בספריה כמו למשל תהליך הארכת ספרים באתר הספריה.

שעות פתיחה , דרכי התקשרות ומיקום.

רשימת ספרים חדשים.

אירועים, הצגות ושעות סיפור. אירועים עתידיים וכן לספר עליהם ברגע אמת.

אנחנו נוהגים אף להביא אתרים מעניינים ורלוונטים, כמו אזהרות לגלישה בטוחה באינטרנט ביחוד בחופש הגדול ועוד.

ניהול שיחה עם האוהדים, לספק פלטפורמה למשתמשים להכיר אחד את השני וללמוד מה הספריה שלנו מציעה.

הפייסבוק לא אמור לשמש כעוד גישה למשאבי הספריה, הצלחתו תהיה אם ישמש ככלי מתווך בין הקוראים, לעזור לאוהדים לתקשר אחד עם השני.לעודד שיחה בין הקוראים ובינם לבין הספריה, כי את המאפיינים הרשומים מעלה אפשר למצוא גם באתר הספריה, אך תקשורת טובה בין הקוראים, ביחוד לא רשמית , אפשר לקיים רק במדיה חברתית נוסח פייסבוק, עקב היותו אתר מבוסס תוכן גולשים שיכולים לייצר את התכנים ולשתף עם גולשים אחרים, ובכך ליצור  קהילה מבוססת קשרים חברתיים, שמאפשרת לשתף חברים בתכנים מגוונים: עדכונים, תמונות, קטעי וידאו, קישורים, דיונים על ספרים, דיונים בנושאים רלוונטים שונים, חוויות מפעילויות בספריה, הערות ועוד.

   כדי שדף האוהדים יצליח חייבים לדאוג שהקיר יהיה פעיל על בסיס יומי. צריך לבנות מערכת יחסים עם האוהדים וכמו כל מערכת יחסים, יש לתחזק אותה באופן שוטף על מנת שהיא תעבוד ולבדוק איזה שירות נוסף אנחנו יכולים לתת דרך הפייסבוק, וכמה הוא יהיה יעיל טוב ומושך עבור קהל משתמשי הפייסבוק שלנו מקרב הקוראים, בסופו של דבר אנו חפצים להגדיל את מספר האוהדים בדף האוהדים שלנו , כי רק בכך נמדדת הצלחתו.

נשכיל לעשות אם נבנה שירותים בפייסבוק שיהיו באינטראקציה עם שימושי המחשב של קהל היעד שלנו. צריך להשתלב עם האוהדים, ליצור תוכן יצירתי, קומוניקציה דו צדדית, לוח תמונות ווידאו  פעילים, ושיחות לא רשמיות ונעימות  גם בצ'אט שיתאימו למדיה  ושיקרבו בין הקוראים לבין צוות הספריה. חשוב למשוך מעריצים, להעלות תמונות מאירועים בספריה תוך הקפדת טשטוש פני הילדים שהוריהם לא נתנו את הסכמתם להיחשף בפייסבוק. כדאי גם אולי להוסיף מדי פעם שירים או מילים של שירים שבאופנה, ביחוד בקרב הצעירים. צריך אולי לשקול, וידאו או משחקים ויראליים שישותפו ויפוצו במהירות רבה, אך ישמרו על רמה מסוימת.

   אני נוהגת לכתוב על הקיר בדף האוהדים של הספריה שלנו "מידעטק נהריה" , פתגמי הומור שיגרמו לאנשים לחייך בבוקר, אני נמנעת מפתגמים בוטים ואלימים או מלגלגים. למשל "את… את לא יכולה לזרוק אותי! אני משתמש בשם שלך בשביל כל הסיסמאות! מה בדיוק אני אמור לעשות עכשיו?! "- ג'סטין סימוני, או " כוח הוא היכולת לשבור חטיף שוקולד לארבעה חלקים עם הידיים בלבד – ואז לאכול רק חלק אחד."- דורותי פארקר.  מדי בוקר אני נוהגת לכתוב מה קרה היום לפני… שנים  על אירועים פיקנטיים שאירעו היום לפני…ומצרפת קובץ לתיאור האירוע. אני משתדלת להימנע  מאזכור מלחמות והרוגים, פיגועים, שפיכות דמים, מהפכות וכו'. כותבת על המצאות, עדיף ישנות מאוד עם טעם של נוסטלגיה כי אנשים מלאים בסיפורי אלימות וצער ביומיום, וישמחו יותר לראות בבוקרו של יום שהיום לפני…שנים "קפטן פייר בושר מצבא צרפת מוצא בכפר רוזטה שבמצרים את אבן הרוזטה" , אירועים שמרחיבים את הידע שלהם. או משהו כמו " נרשם פטנט על מגהץ קיטור על ידי הדון הופמן ",  אירועים על מידע מעניין נוסטלגי וחסר אלימות.

   אנו נוהגים לדווח בדף על הפעילויות המגוונות בספריה, וכן על מצב רוח רגעי בספריה. כמו למשל :" כרגע במרפסת המידעטק זוג סיקסקים מגנים בחירוף נפש על גוזלם, בכוחות משותפים של קוראת בספריה ושל ספרנית חילצנו את הגוזל מבור של מרזב והבאנו אותו להורים התוקפניים אך המאושרים, לגוזל שלום. ההתרגשות רבה!!!  "(יום 12 יולי‏ בשעה 11:11‏) . או:" צחוק מתגלגל עולה מהמפגש עם הסופר אורי פינק." (יום 13 יוני‏ בשעה 18:13‏).  אנחנו נוהגים לענות לילדים בדף ולא לתקן או להעיר על שגיאות כתיב, לענות בגובה העיניים גם לשטויות ולא למחוק אלא רק חלילה קללות.(לשמחתנו לא נחשפנו לזה עד כה). תמיד קיימת אצלנו התלבטות כאשר אנשים מעלים פרסומות פרטיות שלהם, האם למחוק במחיר הפסד של אוהד, או להשאיר את הפרסומת כמות שהיא,  מה גם שלעיתים היא מועלית על ידי גולש שאינו תושב העיר. אמנם דף הפייסבוק שלנו, של "מידעטק נהריה" עדיין צעיר מאוד, רק בן ארבעה וחצי חודשים (נולד במרץ 2010) אך אני כבר מצפה מאוד ליותר אוהדים, וליותר תגובות מקהל הקוראים. חסרה לי קומוניקציה דו צדדית, אינני רוצה להסתפק רק בלייקים, לצערי, עדיין לא הצלחתי נכון לעכשיו להעיר את  כלל האוהדים. בנוסף, לא רבים מתושבי נהריה רשומים לפייסבוק שלנו, כאשר אני מעניינת קוראים מתברר לי שלרבים אין בכלל חשבון בפייסבוק בגלל רתיעה ממנו. עם זאת אני אופטימית מאוד ומצפה בעתיד הקרוב להשתפרות משמעותית.   

  לסיכום, המגמה בפתיחת דף אוהדים היא להתחבב על אוהדינו, להיכנס לבתיהם דרך המחשב, להזכיר אותנו בכל פעם שהם נכנסים לפייסבוק, ולקוות כל הזמן להגדלת קהל האוהדים, כדי לשווק את הספריה. הספריות הציבוריות חייבות כיום כדי לזרום עם הקדמה לפתוח דף אוהדים בפייסבוק, לידע בדבקות על קיומו  בכל פרסום שלהן, באתר הספריה וכו'. לשים לב להתחייב לדף פעיל ומעודכן או שהכלי הזה לא יהיה מוצלח, ברור שהדף יהיה מוצלח יותר ככלי שיווקי בספריות עם פעילויות רבות יותר, יחד עם זאת ספריות צריכות להיות ערניות לרשת החברתית הבאה אם תתפשט ולהתחבר מיידית לכלי הבא שיתפשט בין קוראיה, בלי להצר על המלאכה הרבה שנעשתה בכלי הנוכחי.

 תודה לירדנה נפתלי שיעצה לי לכתוב על הנושא הזה.

כיום את הפרמטרים האלה אפשר לבדוק בקלות הודות לכלי חדש שהשיקה גוגל ביוני 2010 בשיתוף עם ארגון לשכות הפרסום האינטראקטיבי  ברחבי אירופה

 The Interactive Advertising Bureau  – IAB ,
הכלי הוא ברומטר המסחר הצרכני

   (CCB – Consumer commerce Barometer)

      כלי אינטרנטי חינמי, שעושה שימוש בנתוני חברת המחקר הבינלאומית TNS   חברת טיילור נלסן סופרס היא חברה בריטית המספקת נתוני מדרגים ל-75 מדינות והיא מציעה נתוני רייטינג בחתכים שונים, ביניהם חתכים דמוגרפיים וחתכי גיל, באמצעות סקרים ומחקרים.

ברומטר המסחר הצרכני יעזור לכל מי שעוסק בתעשיית הפרסום הדיגיטאלית להבין ולהשוות דרכי התנהגות שונות של צרכנים בהתחשב בשוק ובסקטור.  הכלי פעיל נכון לעכשיו  ב-27 מדינות, ישראל, אנגליה, אוסטרליה,  אוסטריה, בלגיה, צ'כיה, מצרים, פינלנד, דנמרק נורבגיה, שבדיה, צרפת, גרמניה, יוון, הונגריה, אירלנד,  איטליה, הולנד, ניו – זילנד, פולין, פורטוגל, רוסיה, דרום אפריקה, ספרד, שוויץ, תורכיה, ושבע האמירויות הערביות  המאוחדות  (אבו דאבי, עג'מאן, דובאי, פוג'יירה, ראס אל-ח'ימה, שארג'ה ואום אל-קיוין). עושה פילוח לפי ארצות, גיל, מגדר הצרכן, וכמה שימוש עושה הצרכן באינטרנט, אח"כ  מאפשר סינונים על פי 36 קטגוריות של מוצרים: כלי רכב שמתחלק לשתי תת קטגוריות, חבילות טובין שמתחלקות לשלוש תת קבוצות (מוצרי בריאות, מכולת, וקוסמטיקה), פיננסים שמתחלקים לשלוש תת קבוצות, מוצרי מדיה שמתחלקים לשלוש, קמעונות שמתחלקים ל-12 תת קטגוריות, טכנולוגיה ל-9 וטיולים/תיירות שמתחלקים לארבע. בהמשך יש שאלות למחקר שמתחלקות לשלוש אפשרויות : התנהגות רכישה, התנהגות מחקר, ותפיסת הקניות ברשת של הצרכן. שנפתחות כל אחת לתת קטגוריות שאף הן נפתחות לתת קטגוריות. כך מעל 40 שאלות עבור בדיקת המפרסמים . הנתונים שעליהם מבוסס הכלי יעודכנו מדי שנה כדי להישאר מעודכנים ביחס להרגלי הצרכנים, ולזהות מגמות בשוק.

 בדקתי את הכלי והנה כמה דוגמאות, קנו בישראל ברשת ספרים  6% נשים בגילאי  55 ומעלה לעומת 12% גברים  בגילאי 14-34 שנים .  בדקתי גם עבור מצלמות דיגיטאליות אותן רכשו ברשת גילאי 14-34 גברים ונשים כאחד 41%. אפשר להשוות איזה אחוז מקהל היעד מבצע סקר באינטרנט ורוכש בחנויות לא מקוונות, לעומת מבצעי סקר ורוכשי המוצר באינטרנט,  איזה אחוז מבצע סקר וגם רוכש את המוצר אופליין ועוד. התוצאה מובאת כגרף ובגיליון אלקטרוני, לבחירת הבודק.

   לאחר שהתפעלתי מהכלי ושמחתי בשמחת המפרסמים והמשווקים, וקיוויתי עבורם שאכן הכלי הזה אמין, לא יכולתי שלא לחשוב על אותם אלה שיפסידו מהקדמה הזאת, על אותו צד שלישי שהתפרנס מהסקר והחקר והמדגמים עבור המפרסמים והמשווקים.

אפשר אולי היה לחשוב שמדובר במסגרת עבודה תומכת ומודרנית לעובדים, אולם לא כך הדבר תנאי ההעסקה במפעל קשים ביותר אינם עומדים בתקנים המינימליים. לעיתים נדרשים העובדים לעמוד במהלך העבודה במשך יום שלם ולעיתים אף במשך שמונה שעות רצופות ללא תזוזה יום עבודה בן עשר שעות הוא הנורמה הבסיסית והעובדים מחויבים לעבוד שעות נוספות לעיתים כ-80 שעות נוספות מדי חודש. ( חוקי העבודה המקומיים מתירים רק 36 שעות נוספות בחודש) על העובדים בפסי הייצור הפועלים בקצב מהיר מדי, מוטלת עבודה סיזיפית בלתי פוסקת, שמאלצת אותם לעבוד שעות רבות מעבר לשעות העבודה שלהם כדי לעמוד במכסות הייצור . השכר זעום המשכורת הבסיסית של עובד בפוקסקון נמוכה מאוד ועומדת על כ-900 יואן לחודש, שהם כ-500 שקלים כ- 131$ לחודש. הפסקות האוכל קצרות מדי והאוכל גרוע. ניצול והתעללות של מנהלי העבודה במשך שעות עבודה הפכו לדבר שבשגרה היחס אל הפועלים דומה ליחס במשטר צבאי בגלל סגנון ניהול אוטוקראטי שכולל התערבות גם בחייהם הפרטיים מחוץ לשעות העבודה , העובדים המתגוררים במפעל לנים בחדרים קטנטנים וצפופים . המאכלסים כ-12 עובדים בכל חדר , נאסר עליהם לדבר ביניהם כל תקשורת במפעל אסורה העובדים אינם מכירים זה את זה, ובהעדר חיי קהילה אין להם דרך לפרוק מתח ולקבל תמיכה מהסביבה . רבע מהעובדים במפעל לא מקבלים באופן סדיר אפילו את יום החופש השבועי שלהם.  העובדים סיפרו שהם מקנאים בעובדים חולים – כי זו הדרך היחידה לקבל יום מנוחה. עובד אחר סיפר שהוא אוהב להפיל חפצים – כי אחרי שמונה שעות של עבודה בעמידה, התכופפות היא סוג של מנוחה. התוצאה היא, לעיתים קרובות, התאבדות או ניסיון התאבדות. הלחץ במפעלים קשה ונותן את אותותיו על העובדים, בניגוד מוחלט לפירמידת הצרכים של מאסלו לא ניתן לעובדים אפילו לא פרמטר אחד, לא צרכים פיזיולוגים בסיסיים, לא בטחון בקיום הפיזי, לא הרגשת שייכות, לא כבוד, הערכה או כל תחושת השגיות, ובטח לא מימוש עצמי.בשנה שעברה התאבד בקפיצה עובד לאחר שאבטיפוס של אייפון שהיה באחריותו אבד, לאחר שנחקר על ידי נציגי החברה מחשש לגניבתו לשם ריגול תעשייתי. המכשיר החסר, אגב,  מעולם לא נמצא. לפני מותו אמר כי המאבטחים בחברה התעללו בו בשל החשדות. וכי נעשה חיפוש בביתו.   בשנה האחרונה, 11 מעובדי המפעל התאבדו ושלושה נוספים נפצעו כתוצאה מניסיונות התאבדות כושלים. כל המתאבדים היו בני פחות מ-25 ולא עבדו שם זמן רב. לאחרונה עובד שנישא אך 3 חודשים לפני נמצא מת, אמנם הוא כנראה לא התאבד, אך לדברי קרובי משפחתו סיבת המוות נובעת מתשישות עקב  שעות העבודה הארוכות במפעל. העובד נפטר לאחר שחש ברע בביתו אחרי משמרת בת 34 שעות רצופות.

   בניסיון להרגיע את סערת הרוחות שפרצה בעקבות גל ההתאבדויות במפעל פוקסקון, נשיא קבוצת פוקסקון, טרי גואו טס לשן-ג'ן כדי לטפל במשבר באופן אישי. גואו אף אפשר ל-200 עיתונאים לסייר בשטח המפעל. והתאבדותו של הקרבן האחרון שאירע ב-26 במאי,התרחשה רק שעות ספורות לאחר הגעתו. סטיב פול  ג'ובס מנכ"ל אפל טען

“the company is “all over” the issue. Foxconn  is not a sweatshop"

 במפעל עצמו הציבו מאבטחים על הגגות כדי למנוע התאבדויות בקפיצה, ורשתות ביטחון הותקנו מתחת לבניינים גבוהים. החברה החליטה  לדרוש מעובדיה לחתום על מסמך המצהיר כי לא ישימו קץ לחייהם והמשחרר את החברה מאחריות במקרה של התאבדות (גואו נשיא קבוצת פוקסקון הכחיש זאת). ואף מחייבת אותם לפנות לטיפול פסיכיאטרי אם יראו סימנים אובדניים  ועד כדי אשפוז  במוסדות לחולי נפש.

    אפל הודיעה שהיא מאמינה שגל ההתאבדויות נובע משכר נמוך של העובדים ולכן היא החליטה לסבסד תוספת שכר לעובדים בגובה 20% , בערך   $26   לחודש, בסכום שאמור להיות כ-1%-2% מהרווחים של מכירות מוצריה שיוריד ברווחים אבל, מקווים באפל, יפתור את המצוקה הכלכלית ואולי יפסיק את גל ההתאבדויות. לאחר כמה זמן הגדילה לעשות פוקסקון והודיעה שהעובדים יקבלו תוספת של 33%. עובדים שלהם שכר חודשי של 900 יואן
(131.77 דולר), יקבלו 1,200 יואן באופן מיידי. אפל אף הודיעה שהיא תתחיל בחלוקת רווחים ישירה עם עובדי המפעל כדי להעלות את שכרם ולתת להם תמריצי שכר ואולי למנוע בכך את חוסר שביעות הרצון והאומללות של העובדים שמניע אותם למקרי התאבדות. למשפחות העובדים שהתאבדו במפעל תשלם החברה   110אלף יואן 
(כ-16 אלף דולר). מדובר בסכום המקביל למשכורת של כעשר שנות עבודה ( מחווה שאולי דווקא עלול לדרבן עובדים שמתקשים לפרנס את משפחותיהם להתאבד).

  ב- Google Docs הישן המערכת אטית מדי, ולעיתים קרובות עדיף להעתיק את המסמכים מהענן להעביר 
 ל office, לערוך מחדש ולחזור לענן. כדי לשפר, Google  בנתה מחדש את כל הקוד של Docs על בסיס תמיכת HTML5.

     עד חמישים משתמשים יכולים, בגרסה החדשה,  לערוך את המסמכים ישירות מהענן ולהנות מהכוח ומהרבגוניות של הקשר הישיר עם הענן. הם יכולים להתחבר ולערוך את אותו מסמך בו זמנית, והמסמך יתעדכן בזמן אמת. העורכים השונים יוכלו לעבור ולעבוד על המסמך ביחד. בשיפורים החדשים ב- Documents, יש אפשרויות טובות יותר של שיבוץ תמונות אפשר למקם תמונות בגוף הטקסט, לגרור תמונות, Google הוסיפה סרגל שוליים, מספור ותבליטים טובים יותר ואפשרות לייצא קבצים מהר יותר וקל יותר לענן, ולייבא  גם קבצי Word 2007  שאי אפשר לייבא בגרסה הישנה. אפשר גם לשנות את מראה המסמך לפי בחירתנו מתוך 24 ערכות נושא, נוספה אפשרות של תרגום, בוחרים מילה לוחצים על

 Tools -> Define…  

ב- Spreadsheets נוספה אופציית חישוב נוסחאות  בשם  Formula המאפשרת לערוך נוסחאות שמחשבות תוצאות כמו בגיליון האלקטרוני של Microsoft, ניתן לגרור עמודות ולהשתמש בהשלמת שורות אוטומטית. לנווט בקלות יותר בין הגיליונות,  ועוד מאפיינים שלא אפשריים בגרסה הישנה. בכלי החדש – Google Drawing ניתן להשתמש בתרשימי זרימה, דיאגרמות, גרפים ושרטוטים שיעברו בין המשתמשים בזמן אמת.

בנוסף, משתמשי  Outlook יוכלו לשתף קבצי  Google Docs  דרך  Outlook, כך שהמשתמשים לא יצטרכו לצרף קבצים למייל שהם שולחים , וממילא לא יאלצו לשמור קבצים במחשב שלהם, הליך זה יחסוך מקום
ב- hard-disk  גם של השולח וגם של המקבל. והקבצים ישמרו תמיד במקום בטוח.

אם תצליח Google לשפר משמעותית את Google Docs היא תהיה ביתרון על   Microsoft בנושא הזה, כי בניגוד ל- Microsoft שמוכרת את חבילת ה-    office  החדשה שלה במחיר הנע בין 119  דולר ועד 499 דולר בהתאם לרמה,  Google Docs זמינה באינטרנט ללא צורך בהורדה, היא חינמית עבור משתמשים פרטיים ועולה
כ- כ50  דולר למשתמש עסקי.    Google Docs  איננה תומכת  בכל הדפדפנים, מצריכה      JavaScript, ודורשת לאפשר Cookies .

    תוך כדי בדיקתי את הנושא, נתקלתי ב- Spreadsheet שהופץ  ב  Facebook לשם ארגון פגישת מחזור. המארגן שלח  Spreadsheet לכל אחד to everyone כוונתו ברורה ונכונה, הוא חפץ לעדכן פרטים בשיתוף ברגע היווצרם עם כל החברים , וכדי להקל לא חייבים להיות חברים שלו ב- Facebook   אך בדרך זו אין למארגן יכולת סינון ופיקוח כלשהי,  בהיותו פתוח לכל, כל אחד יכול לשנות את המסמך, ואף לשבשו במכוון,  המארגן עלול לאבד מידע יקר ערך עבורו , סכנה אמיתית למסמך.

הספרים שיוצעו למכירה על ידי גוגל יהיו זמינים לקריאה בפורמט פתוח  ומקוון. מצב המתחרים פחות טוב,  ב"קינדל" של אמזון,  צריך לקנות מכשיר מיוחד כדי להוריד תוכן בקוד סגור למחצה שאפשר להורידו אמנם מלבד ב-  Kindle   וגם  באפלקציות לקריאת ספרים ב-iPhone , בiPad   ב-MAC  ובמחשב אבל אמזון שומרת לעצמה את הבחירה בפלטפורמות.  אפליקציית  iBooks   באייפד של אפל היא בקוד סגור, כי אפשר להשתמש אך ורק באייפד, ו בארנס אנד נובל (Barns and Noble) רשת סופר-סטורס בינלאומית למכירת ספרים מגזינים משחקי וידיאו ותוכנות. קורא הספרים שלה נקרא Nook (נוק),והוא  מבוסס על פלטפורמת אנדרואיד של גוגל.  לעומתם גוגל אדישנס  יאפשרו קריאה רציפה של ספרים גם כאשר המשתמש נמצא מחוץ לבית או ללא הספר האלקטרוני שלו.מכל אמצעי שיש לו חיבור לרשת ודפדפן כלשהו.

מו"לים גדולים עדיין לא הביעו בגלוי נכונות לקחת חלק בשירות החדש של גוגל, אולם יש להניח שגוגל לא צפויה להיתקל בקשיים מהותיים בצירופם היות שהם זקוקים להרבה אפשרויות כדי למכור יותר  ספרים.עד היום יותר מ-25 אלף מוציאים לאור וסופרים הצטרפו וזה מביא לערך שני מיליון כותרים.

ואם נביא בחשבון גם שני מיליון ספרים שפג זכות היוצרים שלהם וגוגל כבר הציע חינם הרי הגענו לארבעה מיליון כותרים. לשם השוואה לאמזון 500 אלף כותרים, לאפל 60 אלף ל- Barnes and Noble כמיליון כותרים עיתונים וכתבי עת אלקטרוניים.

בתחילה  תעלה גוגל לרשת רק כותרים שבמרחב הציבורי ומקווים שאחרי גמר המשפט בעניין פרויקט Google Books,  יצרפו עוד לספרים האלקטרוניים של גוגל . השירות המקוון יאפשר לקוראים  להגיע לתוכן בצורה יותר חופשית וזמינה עם כמה שפחות קשיים ומגבלות.הגולשים יוכלו להתחבר ולרכוש ספרים דיגיטליים ללא קושי מלבד אילוץ להיות בעל חשבון גוגל. ומן הסתם גם מחירי הספרים יוזלו. הספרים יופיעו עם מחיר מומלץ של המוציאים לאור. עדיין לא נחשפו פרטי המחיר שייגבה עבור העותקים ומי הם המפיצים איתם תעבוד גוגל. מה שכבר פורסם זה שגוגל מחזיקה בספרייה רחבה של כ-12 מיליון עותקים אלקטרוניים, אשר רובם אינם קיימים בעותק קשיח .

לכאורה התקדמות לטובת הגולשים רוכשי הספרים.

אבל האם זה באמת כך, האם טוב שיש תחרות בשוק הספרים הדיגיטאליים?האם תחרות היא תמיד לטובת הקונה? גוגל מכריזה : "buy anywhere, read anywhere you have Internet access"

או: “online access to million of books. This means you can read an entire book from any Internet-connected computer, simply by logging in to your Book Search account, and it will remain on your electronic bookshelf, so you can come back and access it whenever you want in the future.”

 האם  באמת הכל כל-כך טוב?

גוגל שעד פתיחת החנות הינה מנוע חיפוש שאמור להיות אובייקטיבי ולהנפיק לגולש מידע זמין וחופשי לא תוכל להישאר כזאת, היא תהפוך להיות מתווכת בין בעל זכויות הספר לבין הקונה, וככזאת היא אמורה לנהל קשרים מסחריים ותהיה  שותפה לחוזים עם מו"לים , יופעלו עליה לחצים של בעלי עניין שיביאו בהכרח לשינוי בתוצאות החיפוש בגוגל לטובתם. ממנוע חיפוש חינמי נגיש וחופשי היא תהפוך למוכרת תוכן אונליין. מו"לים ירכשו פרסום כדי לקדם מילות מפתח או שם כותר כדי שיצאו ראשונים בחיפוש בגוגל.

מה שנשאר לנו זה לחכות ולראות. האם כלקוחות נרוויח או נפסיד מהפרויקט.

לפני כשנה הוכנסו כמה וכמה שיפורים בדף תצוגת הממצאים של גוגל .  בתחתית הדף מוצגות שאילות וחיפוש מידע בנושאים קרובים Searches related to  שמציעים  למחפשים רעיונות נוספים.

היסטורית אינטרנט -  גם אם לא נהיה מחוברים ל-   Google עדיין עלול להציג לכם תוצאות חיפוש מותאמות למחשב שלנו. לחיצה על כפתור היסטוריית האינטרנט בעמוד תוצאות החיפוש של Google תאפשר לנו לבטל את השימוש בהיסטורית האינטרנט במחשב שלנו ובכך להבטיח תוצאות חיפוש אובייקטיביות.

אפשרות, שהוצגה לראשונה לפני כשנה, הופיעה עד עתה רק אם המשתמש חפץ בכך.כיום היא מופיעה בכל שימוש בחיפוש בגוגל  כאשר אנחנו כותבים בחיפוש ערך כלשהו למשל "מהירות"  ולוחצים חיפוש מלבד החיפוש הרגיל נפתחת קישורית מצד ימין "הצג אפשרויות" כאשר נלחץ על הקישורית יפתחו לנו אפשרויות רבות  תחת כל התוצאות תפתח לנו אופציה שתציג  סוג התוצאות: תמונות, סרטוני וידאו,  חדשות,  בלוגים, עדכונים, ספרים, דיונים. תחת  סיווג זמן יש אפשרויות של עדכון אחרון ב-24 השעות האחרונות, בשבוע האחרון, בשנה האחרונה,  טווח תאריכים מסוים, אם בוחרים בעדכון אחרון מתווספת הערה "תוצאות חדשות יופיעו למטה, ברגע שיהיו זמינות." ואפשר להפסיק עדכונים ע"י לחיצה על  השהה . אח"כ ממשיכה הרשימה: דפים שביקרת בהם ,דפים שטרם ביקרת בהם. יש אפשרות לבחור את  גלגל הקסמים, בחירה בגלגל הקסמים תציג  לנו ביטויים ברמות חיפוש  גבוהות הקשורים לביטוי אותו חיפשנו .למשל בערך שלנו נקבל גלגל כזה : במרכז "מהירות" וממנו יוצאים : מהירות הקול, המחשת מהירות, מהירות מופרזת, מהירות אינטרנט, בדיקת מהירות, מהירות גלישה, משחקים מהירות, מלכודות מהירות. או אם נכניס לחיפוש "טניס" נקבל בגלגל הקסמים : איגוד הטניס, שחר פאר, ציוד טניס, משחקי טניס, מרכז הטניס, טניס משחקים, מחבטי טניס,tennis  כל לחיצה על אחד הערכים בגלגל הקסמים תפתח גלגל קסמים לערך הנבחר החדש. בחירת tennis בגלגל הקסמים בגוגל הכללי תפתח אפשרויות אחרות לחלוטין לפי קהל היעד המתאים על-פי הערכת גוגל.

ועוד אפשרויות, אתרים עם תמונות, תצוגות מקדימות של דפים , חיפוש מתורגם. ואף מצטרפת האפשרות בשם

 "משהו שונה" "Something different" שתאפשר למקד את תוצאות החיפוש אם הגולש אינו מרוצה מהתוצאות.למשל אם חיפשתי snow ואני לא מרוצה מהתוצאה יציע לי גוגל  Something Different  : rain,sleet,ice,wind,fog,

אנו נתקלים בתוצאות החיפוש בגוגל ביותר ויותר אתרים חברתיים בתוצאות כמו פייסבוק וטוויטר ועוד.

שני שיפורים בחיפוש הרגיל הם שיוך יעיל יותר של מילות המפתח והארכת תיאור של כל אחד מתוצאות החיפוש, בחיפוש יעלו תוצאות גם של תוצאות מתאימות שאינן מכילות בהכרח את מילות המפתח שהוזנו. השיוך מתבסס על טכנולוגיה של כריית נתונים. הארכת התיאור של כל אחת מתוצאות החיפוש המוצגות בדף התוצאות מסייע לעמוד על ההקשר של כל תוצאה שמוצגת  (הארכת התיאור /התצוגה נקראת  Meta Description).

עד לאחרונה שורת ה – URL הירוקה בדף תוצאות החיפוש בגוגל כללה רק את הכתובת המלאה של האתר ולא ספקה את המידע המספיק לשם הבנת המהות של הדף שמאפשר לגולש לדעת באיזה דף הוא נמצא ובאיזה חלק של האתר ואם כדאי לו להקליק על התוצאה,  לאחרונה  ה – URL בחלק מתוצאות החיפוש בגוגל הפך מפורט יותר, תוך הצגת פרטים המסייעים לנו לבדוק את הרלוונטית לתוצאת החיפוש שלנו. שורת הניווט הזאת מכונה    readcrumbs והיא מסייעת  לגולש לבחור אם להיכנס לאתר או לא .( השם נגזר מאגדת הילדים "עמי ותמי" שפיזרו פירורי לחם ביער כדי שיוכלו לשוב על עקבותיהם לפי שביל פירורי הלחם שהשאירו).

עלי לציין שבמאמרי זה אני מתייחסת אך ורק לחלק מהשיפורים באופציית החיפוש בגוגל.

הערת אגב: שינוי שנחשף לחדי העין מתרחש בדף הבית הרשמי של גוגל (לא הישראלי)  צללית האותיות בלוגו הוסרה .

    אדם שמתמכר לאינטרנט מגלה סימני התמכרות של התעלמות ושכחת מרכיבים חשובים בחיי היום-יום שלו, חוסר יכולת להתנתק מהמחשב וכך מגיע לחוסר שליטה בכמות ובזמן הגלישה, וכשהוא מתנתק יש בו רצון עז ואובססיבי לחזור אליו, ראיית המציאות של גולש מתמכר אינה ריאלית  הוא בעצם לא חי במציאות. הוא מעורר  התנגדות מצד הסובבים אותו ומתנתק מהם. רואים אצלו ניכור חברתי, ויתור על פעילויות חברתיות ופגישות עם חברים ממשיים ולא וירטואלים.  פגיעה בלימודים לנוער ולסטודנטים, פגיעה בעבודה  ובגלל ירידה בתפקוד בעבודה , עיכוב ודחיית מטלות או אי ביצוען מגיעים אף לפיטורים.  קושי לתפקד כאדם מן השורה, הפרעה לחיי היומיום, בריחה מהמציאות. אורח חיים כזה עשוי להביא לדיכאון ביחוד את הנער הגולש כשהוא חייב לחזור למציאות כי הוא ישן פחות וממעט בקשר עם העולם המציאותי. יתכן שדוקא הדיכאון הוא שהביאו להתמכרות לאינטרנט, SANG Kyu Lee  פרופסור לפסיכיאטריה מאוניברסיטת הולים בקוריאה, טען שככל שהנער מדוכא יותר כך יגלוש יותר.ילדים בדיכאון הם בעלי ציפיות נמוכות ולכן יחפשו תגמול קל ומהיר ואותו יקבלו באינטרנט. דיאב אלמהאנה, פסיכיאטר, מנהל קליניקה פרטית בקליבלנד, ארה"ב, מספר על אחד ממטופליו שהתמכר למשחקים און-ליין, עד שעות הלילה הקטנות, הפסיק לישון, הפסיק ללכת לביה"ס, הוא הפך יותר ויותר מכור ויותר מנותק ומדוכא.  אין ודאות מוחלטת מה קודם למה הדיכאון להתמכרות או להיפך, בעקרון לענייננו זה לא משנה את עצם עובדת ההתמכרות . ההתמכרות מביאה לעיתים לפגיעה כלכלית (הימורים,קניות) שמדרדרת את הגולש . ישיבה רבה בבית מגבירה את הניתוק החברתי. התמכרות לכמות מידע עלולה להיות מסוכנת נפשית. הגולש מגיע לכמויות עצומות של מידע שאינו יכול לקלוט והוא אוסף ואוגר אותו ומגיע להצפת מידע Information overload.  הבעיה החמורה בהתמכרות זו היא שיש מכורים שמוכנים להצהיר ללא בושה על התמכרותם שלא כמו בהתמכרויות אחרות. כדי לזהות את ההתמכרות אף עלו לרשת שאלונים למילוי עצמי. עוד סממני התמכרות שנצפו הם קוצר רוח וכעס שהמתמכרים מגלים כאשר השירות לא זמין, ובקורים תכופים מדי באתר שהם מכורים לו כל פעם לזמן ארוך יותר.  לעיתים ההתמכרות גורמת גם הפרעות שינה, כאבי גב ופרקים, הרגלי אכילה לקויים ופגיעה אפשרית במערכת החיסונית. יש לציין שני דברים, יתכן והמתמכר לרשת הוא מתמכר מועד שעשוי להתמכר לדברים אחרים מחוץ לרשת אלא שהרשת יותר זמינה עבורו. ודבר נוסף, יש מומחים שמתנגדים לקביעה שיש בכלל מושג  כזה התמכרות  לרשת.

   מכורים קיצוניים אבדו קשר עם המציאות עד כדי גרימת מוות, בקוריאה זוג הזניח תינוקת  בת שלושה חודשים שמתה מרעב , כי היה שקוע בגידול ילד וירטואלי , לו הקדיש 12 שעות ביממה. בסין בשנת 1994 קפץ ילד אל מותו לאחר ששיחק במשחק המכוון Warcraff  במשך 36 שעות, ההורים תבעו את היצרנים כאחראית למותו. סנדרה האקר, עקרת בית מסינסינטי, התפרסמה כאשר הורשעה בהזנחת ילדיה עקב התמכרות לאינטרנט ונשלחה לטיפול גמילה. האקר נעלה את שלושת ילדיה בחדר מזוהם ללא טיפול, . ברחבי העולם הוקמו מכונים לגמילה מאינטרנט, בסין שבה מעל 10 מיליון נערים מכורים מת בשנת 2009 צעיר מפעולת ענישה במחנה גמילה, ומאז יצא איסור הכאת נערים מכורים. בארה"ב איגוד רופאים איים בשנת 2007 לשלוח רבים לאישפוז בדרישה להכרה בהתמכרות לרשת כמחלה פסיכיאטרית בגלל תסמיניה ולעומתם איגוד הפסיכיאטריה האמריקאי לא מכיר בהתמכרות לרשת כהפרעה..,  ה"ניו יורק טיימס" דיווח שחוקרים ממרילנד בקשו ממאתיים סטודנטים לוותר על תקשורת מקוונת ליום, לאחר 24 שעות רובם גילו עצבנות, ותפקוד לקוי כמו נגמלים לכל דבר., והרגישו ניתוק מזרם החיים. בארה"ב ברידמונד וושינגטון אף קמה סדנת  reSTART  במטרה לטפל בהתמכרות, בעקבות פניות של הורים מודאגים, החליטו בבית החולים קאפיו נייטנגייל שבמרכז לונדון   על פתיחת מרפאה לילדים ובני נוער   קם מרכז להתאוששות מהתמכרות לאינטרנט ברשות הפסיכולוגית קימברלי יאנג, אנו מכירים פורומים בארץ שתומכים במכורי גלישה כמו באתר doctors, ואתר BeOk  ועוד. מחקר שנערך בדרום קוראיה אף מצא קשר בין ADHD לבין התמכרות לרשת, במחקר נבדקו 535 בני 11 שנים בעזרת מבדק מיוחד ושאלונים להורים ולמורים, בבדיקה נמצא, לדבריהם, קשר הדוק בין עוצמת אפיוני ההתמכרות לרשת ובין עוצמת אפיוני ה-ADHD.

   יש ארגונים שאסרו גלישה באינטרנט בזמן העבודה, בצה"ל החל משנת 2000 אסרו גישה לרשת וכתחלופה פתחו את צהלנ"ט, מנהלי ידע ומנהלי מערכות מידע חסמו גישת עובדים לרשתות. לדוגמא, חברת פרטנר חוסמת במחשבי הארגון אתרי מייל חיצוניים כדוגמת ג'ימייל וכן את כלל הרשתות החברתיות ובהן גם אתר יוטיוב . בנק המזרחי מאפשר לעובדיו לגלוש ברשת באמצעות אינטרנט מאובטח, כאשר הרשאות הגישה של כל מחלקה נקבעים בהתאם לצורך מקצועי. ועוד.

   התמכרות לרשת עדיין לא מוגדרת חד משמעית כהפרעה קלינית ידועה כפי שמוגדרות התמכרויות אחרות, מה גם שחסרה הגדרה  מהי רמת גלישה נורמאלית. ובמחקריהם הם נוטים לאחד את כל העולם הוירטואלי ה-Cyberspace  ולא מבודדים את ההתמכרות לאינטרנט בלבד. למרות זאת החוקר Ivan Goldberg  קבע הגדרה להתמכרות זאת כ- Internet Addiction Disorder.

 מניסיוני האישי יש נערים אצלנו בספריה, שמגלים סימני התמכרות. פי זווית ראייתי הבלתי מקצועית. דוגמא לכך הבאתי בפוסט שלי. "גנבו לו את הכסף.

הכלכלה האפלה של הרשת מגלגלת מאות מיליוני דולרים בשנה. הונאות ברשת הפכו כבר מזמן לשגרה ולמרות האזהרות המרובות יש רבים שנופלים כפרי בשל לידי הנוכלים. כדי להוציא לפועל את תוכניותיהם, רוכשים הנוכלים שירותים מספקים שונים. אחד השירותים הפופולאריים הוא זמן שימוש ברשת    Botnets – רשת מחשבים שנמצאת תחת שליטתם של פושעים. כל רשת כזאת מורכבת מעשרות אלפי מחשבים "תמימים " אישיים או של ארגונים , שגורם עוין הצליח להחדיר אליהם סוס טרויאני או כל וירוס מתאים, שמאפשר לו לשלוט במחשבים לעשות בהם כרצונו,  ולהפוך אותם לעושי רצונו. הגורמים העוינים השולטים ברשתות הזדוניות
ה- Botnets מפעילים את המחשבים כיחידה בעלת עוצמה רבה המנוצלת למתקפות מסוגים שונים כנגד מחשבים ומשתמשים ברחבי העולם . כאן הם משתמשים בשיטת ה- Farming  (גניבת מידע על-ידי פריצה למאגרי מידע חסויים באינטרנט ) למשל, משלוח spam, שיכול לשמש כדי לפתות גולשים להיכנס לאתרי Phishing . גולשים מקבלים מייל שמציע להם לעבוד מהבית בעיבוד הזמנות מי שנענה להצעה מקבל לחשבון הבנק שלו כסף שהוצא במרמה מחשבון בנק אחר, ומתבקש למסור אותו לפושע במזומן או דרך שירות העברת כספים תמורת תשלום נוסף.  הגולשים שהתפתו חושבים שהם עובדים בעבודה לגיטימית.

    הנוכלים פורצים לעיתים למאגרי מידע של בנקים ומוסדות פיננסים אחרים, דולים מידע ומשתמשים בו . הפריצה  היא לפעמים למחשב האישי של הקורבן, וכאשר הקורבן מקליד את פרטיו האישיים כולל מספר כרטיס אשראי  מזימת הפושעים הושלמה. הפעילות של ה -Botnets מתבצעת מבלי שבעלי המחשבים מודעים לה ובאופן שאינו פוגע בתפקוד השוטף של המחשב, כדי שלא לעורר חשד. ארגוני פשיעה רבים שוכרים רשתות  Botnets כדי לבצע מתקפות מתוזמנות על אתרים שונים, וסוחטים אותם. גורם אחר שאליו יכולים ארגוני הפשיעה לפנות הוא מפתחי תוכנות זדוניות, תוכנות זדוניות רבות נמכרות עם הסכמי שימוש וכתבי אחריות. הקראקר מוצא פרצה במערך אבטחה של ארגון  ומוכר את המידע לארגון פשיעה. הארגון מעביר אותו למפתחי תוכנות זדוניות, שתמורת תשלום מספקים לו תוכנה מותאמת לניצול הפרצה. אחרי החדרת התוכנה יכול הארגון לשכור זמן שימוש Botnets כדי לתקוף את הארגון ולסחוט אותו או להוציא ממנו מידע יקר ערך. הנוכלים יכולים לקנות כמויות עצומות של מספרי כרטיסי אשראי, להזמין כרטיסי אשראי מזויפים עם מספרים גנובים, לקנות תוכנות זדוניות ואת פרצות האבטחה שהקראקרים חשפו, להזמין מסמכי זיהוי פיזיים כמו דרכונים או רישיונות נהיגה, הם יכולים לחסום גישה למספר טלפון של מישהו, למשל עסק מתחרה, נותני השירות יציפו אותו בשיחות טלפון אוטומטיות ללא הפסקה כדי לחסום את הגישה לקו שלו ולהפיל אותו כלכלית. תחלופת הכספים בין הרוכש למוכר מתנהלת באמצעות שירותים של העברת כספים ישירה שיטת תשלומים בעלת שימושים לגיטימיים שמאפשרת להמיר כסף רגיל תמורת קרדיטים, כסף מקוון. גם לא עבריינים יכולים ללמוד לכתוב וירוסים או להפעיל תוכנות להפלת שרתים.

   גם הפצת פורנוגרפיה קיימת ברשת האפילה ונפוץ בהם ניסיון שנגמר לצערנו לעיתים בהצלחה לפגוע בגולשים מהם גם קטינים. ילדים ובני נוער לא מודעים לצדדים האפלים ברשת הם בתמימות כותבים בצ'טים ובפורומים ונופלים קורבן למתחזים עבריינים וסוטים שמנסים להיפגש איתם על מנת לפגוע בהם. לעיתים נוער נגרר להימורים לא חוקיים שמסתיימים בכי רע. שימוש נוראי שנעשה ברשת האפילה הוא פיגוע חבלני רצחני כמו במקרה של אופיר רחום. לאחרונה נפתח דף ב- Facebook שהקימו הורים כדי לשתף ולדון בבעיות הרשת האפילה  הדף נקרא : " מה ילדכם עושה באינטרנט?"

    אוסיף שגם פגיעה בזכויות יוצרים קיימת ברשת האפלה שאולי היא פחות חמורה מהפשיעות שציינתי לעיל אבל גם היא איננה חוקית ופוגעת ביוצרים. מעבר לפגיעה בזכויות יוצרים יש גם חשש לפגיעה בגולשים עצמם. הודעת דרישה לתשלום פיצויים לאולפני הסרטים החלה להופיע בימים אלה אצל גולשים המורידים קבצים דרך רשת Bittorrent, ההודעה, שמופיעה על המסך בכל אתחול, מגיעה ככל הנראה דרך קובץ מזויף או וירוס המצורף לאחד הקבצים. ההודעה הציגה בפני הגולשים את הקבצים המפרים במחשב, והציעה להם לשלם סכום של 400 דולר באמצעות מסירת כל הפרטים האישיים, ומסירת פרטי כרטיס אשראי או להיתבע ולהסתכן בחמש שנות מאסר ובקנס של 250,000 דולר. לפי הדיווח, מדובר כנראה, בנוכלים שמנסים להשיג כסף ופרטי כרטיס אשראי, ואינם קשורים לארגוני הזכויות. האתר שבו נעשתה פעולת הגביה הוסר מהרשת , אך מי שנפל ברשת שילם או ישלם את המחיר.